Algemene vragen
-
Een balr. Tote -tas is een item met meerdere gebruiksgebruik. Vanaf vandaag wordt uw bestelling geleverd in een herbruikbare BALR. draagtas. Open eenvoudig de veiligheid, pak uw nieuwe BALR uit. stuk (en) en de tas omkeren. Je vindt een ruime draagtas die steeds opnieuw kan worden gebruikt!
-
Na het vinden van de gewenste items, zijn er slechts vijf stappen te volgen:
1. winkelwagen
Selecteer de maat voor uw items (indien van toepassing) en gebruik de knop "Toevoegen aan kar".
Bekijk uw winkelwagentje door het pictogram winkelwagentje bovenaan de pagina te selecteren. U kunt items uit uw winkelwagentje verwijderen of de hoeveelheid en grootte wijzigen.
Als alles goed is, klik op "Checkout" om door te gaan met uw bestelling.
2. Persoonlijke gegevens en BALR. rekening
Voer uw persoonlijke gegevens en adres in. Als je een BALR hebt. Account, log gewoon in en alles is ingevuld met uw info. Als je geen BALR hebt. Account U kunt er een maken of als gast afrekenen.
3. Levering
Voer de gegevens van de afleveringsadres in. Het afleveradres kan verschillen van uw thuisadres.
4. Controleer
Dit is de laatste stap voordat u uw bestelling afrondt. Controleer de besteldetails en als alles er goed uitziet, klikt u op doorgaan.
5. Betaling
U kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal, Ideal, Klarna (NL & DE), Bancontact en modecontrole. Nadat uw betaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met uw besteloverzicht. U ontvangt nog een e -mail zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.Kan ik mijn bestelstatus controleren?
Ja, u kunt uw bestelstatus van uw BALR controleren. rekening. Als u nog geen account heeft, kunt u er een maken hier Klik op de inlogknop bovenaan de pagina en kies vervolgens om u aan te melden.Moet ik een account aanmaken voordat ik een bestelling plaatst?
Nee, u hoeft geen BALR te maken. Account, maar het hebben van een account heeft veel voordelen.
Wanneer u een account aanmaakt, kunt u:
* Bekijk eerdere aankopen.
* Sla items op die je graag zou hebben op je wensenlijst.
* Bewaar uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens voor de soepelste uitcheckervaring.
* Beheer uw persoonlijke gegevens, afleveradres, bestelstatus en bestelgeschiedenis.Zal de inventaris worden bijgevuld?
Sommige van onze items worden aangevuld, maar niet allemaal.
Als u in het algemeen updates over restocks wilt ontvangen, meld u zich dan aan voor de BALR. Nieuwsbrief (zie onderaan pagina) en volg onze Facebook, Instagram en Twitter om ervoor te zorgen dat u het niet mist.
Hoe weet ik of een item op voorraad is?
Alle items zijn op voorraad, tenzij een "uitverkocht" bericht wordt weergegeven. Dit bericht wordt weergegeven nadat u uw maat hebt geselecteerd (als het item maatopties heeft).
Houd er rekening mee dat zelfs als een item in uw winkelwagentje zit, het niet is gereserveerd totdat u uw bestelling hebt voltooid.
Kan ik items toevoegen aan een bestelling die ik heb geplaatst?
Het is niet mogelijk om items toe te voegen aan een bestaande bestelling die u al hebt geplaatst. Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, wordt de bestelling vrijwel onmiddellijk in ons magazijn verwerkt. Nadat u uw bestelling hebt ontvangen, kunt u de hele bestelling of producten retourneren die u niet binnen 14 dagen wilt bewaren.Kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, wijzigt u het [hier] (https://balr-live.myshopify.com/account/login#recover) of volg de instructies 'Forgotten wachtwoord' op de pagina 'Aanmelden'. Om veiligheidsredenen kunnen we uw wachtwoord niet via e-mail verzenden.Waar ga ik Balr binnen. Voucher- of kortingscode?
U kunt uw kortingscode invoeren na het bekijken van uw winkelwagentje, klik op "Checkout" om door te gaan met uw bestelling. Op de pagina 'Informatie' kunt u uw persoonlijke gegevens en adres en de code in het veld 'Kortingscode' invoeren. Druk op de knop "Toepassen" en onze korting wordt automatisch afgetrokken van de totale betaling.
Kan ik een shirt kopen met aangepaste print?
Het is niet mogelijk voor ons om kleding te voorzien van aangepaste afdrukken, omdat we de ontwerpen van onze shirts en truien zorgvuldig kiezen.
Als ik een item in mijn winkelwagentje stop, betekent dit dat ik het heb gereserveerd?
Nee, items in uw winkelwagentje zijn niet gereserveerd. Ze zijn gereserveerd zodra u een bestelling plaatst en de betaling aflegt. Als u een lijst van uw voorkeursproducten wilt bijhouden, gebruik dan de verlanglijst, maar houd er rekening mee dat de producten op uw verlanglijst ook niet zijn gereserveerd.
Ik heb met succes een bestelling geplaatst, maar ik heb nog geen bevestigingse-e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Na het voltooien van uw betaling ontvangt u een bevestigings-e-mail met uw bestelnummer en een samenvatting van uw bestelgegevens. Als u deze e-mail niet binnen 2 uur hebt ontvangen, alstublieft Neem contact met ons op Zorg voor de geldigheid van de order.
verzending en bezorging
-
Verzendt u naar mijn land?
We verzenden bestellingen naar meer dan 50 landen wereldwijd (zie onderstaande lijst). Als Balr. Schepen uit Nederland kunnen de tarieven per land variëren. Merk op dat rechten en belastingen van toepassing kunnen zijn als u een bestelling van buiten de EU plaatst.
- Andorra (€ 37,95)
- Oostenrijk (€ 7,95)
- Azerbeidzjan (€ 44,95)
- België (€ 4,95, gratis meer dan € 150)
- Bulgarije (€ 14,95)
- Canada (€ 29,95)
- Kroatië (€ 7,95)
- Tsjechië (€ 7,95)
- Denemarken (€ 8,95)
- Egypte (€ 32,95)
- Estland (€ 13,95)
- Finland (€ 11,95)
- Frankrijk (€ 8,95)
- Duitsland (€ 4,95, gratis meer dan € 150)
- Griekenland (€ 14,95)
- Guernsey (€ 37,95)
- Hongarije (€ 7,95)
- India (€ 32,95, Ladakh uitgesloten)
- Indonesië (€ 32,95)
- Irak (€ 32,95)
- Ierland (€ 14,95)
- Israël (€ 32,95)
- Italië (€ 8,95)
- Japan (€ 44,95)
- Jersey (€ 37,95)
- Jordan (€ 32,95)
- Republiek Korea (€ 32,95)
- Koeweit (€ 32,95)
- Letland (€ 13,95)
- Liechtenstein (€ 24,95)
- Litouwen (€ 13,95)
- Luxemburg (€ 8,95)
- Maleisië (€ 32,95)
- Mexico (€ 29,95)
- Monaco (€ 8,95)
- Nederland (€ 4,95, gratis meer dan € 150)
- Noorwegen (€ 24,95)
- Filippijnen (€ 32,95)
- Polen (€ 7,95)
- Portugal (€ 9,95)
- Qatar (€ 32,95)
- Roemenië (€ 7,95)
- San Marino (€ 37,95)
- Singapore (€ 32,95)
- Slowakije (€ 7,95)
- Slovenië (€ 7,95)
- Spanje (€ 13,95)
- Zweden (€ 11,95)
- Zwitserland (€ 24,95)
- Taiwan (€ 32,95)
- Thailand (€ 32,95)
- Verenigde Arabische Emiraten (€ 32,95)
- Verenigd Koninkrijk (€ 8,95)
- Verenigde Staten (€ 29,95, Amerikaans Samoa uitgesloten)
- Vietnam (€ 32,95)
- Jemen (€ 32,95)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Levertijden zoals hieronder getoond, tellen af vanaf de dag dat uw pakket wordt verzonden vanuit de BALR. magazijn.
** Nederland ** 2-3 werkdagen
** Europa, VS, Canada en Midden-Oosten ** 2-5 werkdagen
** Azië ** 3-5 werkdagen
** Zuid-Amerika ** 5-7 werkdagen
Houd er rekening mee dat de levering van verkoopperioden langer kan duren dan normaal.
Zendingen worden afgehandeld door DHL en UPS. Bovendien sturen we u een e -mail op het moment dat uw zending wordt overgedragen aan de scheepvaartaanbieder. Ze zullen u een trackingnummer bieden, zodat u uw zending tijdens de reis kunt volgen.
Informatie over douane
Voor zendingen buiten Europa kan het gebeuren dat een pakket voor inspectie op de douane wordt gehouden. Helaas kan de inspectie tot 30 dagen duren om het pakket naar het afleveradres te sturen. Laat het ons weten] (https://www.balr.com/pages/contact) als u uw pakket niet hebt ontvangen na de douane -goedkeuringstijd. Na die 30 dagen beginnen we een onderzoek naar uw zending.
Moet ik verzendkosten betalen?
Balr. Schepen uit Nederland. Bestellingen boven € 150 uit Nederland, België en Duitsland komen in aanmerking voor gratis verzending. Wanneer uw besteltotaal lager is dan € 150, of u een bestelling uit een ander land plaatst, worden verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van uw afleveradres en methode.
Nadat u alle velden aan de linkerkant van de pagina hebt ingevuld, kunt u de verzendkosten bekijken.
Moet ik rechten en belastingen betalen?
Balr. Schepen uit Nederland. Taken en belastingen kunnen van toepassing zijn als u een bestelling van buiten de EU plaatst. Voor landen binnen de EU zijn er geen aangepaste kosten.
Balr. is niet aansprakelijk voor rechten of belastingen. Wees alstublieft goed op de hoogte voordat u een bestelling plaatst. Nadat uw bestelling is verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd. Pas nadat u uw bestelling hebt ontvangen, kunt u het item (s) gratis retourneren.
Is mijn pakket verzekerd?
Ja, zendingen zijn verzekerd tegen diefstal en toevallige schade tijdens de verzending tot het moment dat u het pakket ontvangt.
Als uw doos bij aankomst is beschadigd, raden we u aan de levering te weigeren of een notitie te schrijven (indien mogelijk) dat u een beschadigd doos accepteert wanneer u ervoor ondertekent.
Kan ik postbusboxen en vrachtuitwisseling gebruiken?
Nee, we zijn niet in staat om te leveren aan postboxen en doorsturen van adressen, inclusief Aramex -adressen.Kan ik me organiseren voor mijn bestelling om op een ander adres te worden afgeleverd?
Ja, wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u de afleveringsadresgegevens invoeren, die kunnen verschillen van uw thuisadres. -
Wat zijn de betalingsopties?
U kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal, Ideal, Klarna en Bancontact. De betalingsopties kunnen van land tot land variëren.
Na het selecteren van uw gewenste betaalmethode wordt u doorgestuurd naar de gekozen betalingsgateway. Nadat uw betaling is voltooid, keert u terug naar BALR.com en ontvangt u uw betalingsbevestiging per e-mail. Als de betaling wordt geannuleerd of mislukt, wordt u teruggestuurd naar BALR.com en ziet u een melding met de fout. Vanaf die pagina kunt u een andere betaalmethode kiezen.
Hoe ren ik een cadeaubon?
Virtuele cadeaubon
Als u een virtuele kaart (e-mail) hebt ontvangen, kunt u deze eenvoudig invoeren tijdens het uitchecken in uw besteloverzicht.
Boxed cadeaubon
Als u een fysieke kaart (in boxed cadeaubon) hebt ontvangen, ga dan naar de stap 'Betaling'.
Wanneer u uw verzendmethode hebt gekozen, klikt u op 'Doorgaan met betaling'. Dan kiest u de BALR. Cadeaubon als uw 'betalingsmethode'.
U kunt uw kaart als volgt invoeren:
Naam:
Kaartnummer: [19 cijfernummer]
Pin: [6 cijfers na SC]
Voor uw cadeaubon met een doos kunt u uw saldo controleren [hier] (https://saldochecker.fashioncheque.nl/balr/balr.aspx?culture=en-us)
Hoe kan ik een BALR kopen. Cadeaukaart?
Ja, je kunt hier een cadeaubon kopen. Een virtuele cadeaubon van BALR. is het perfecte last-minute cadeau. Selecteer de waarde voor de cadeaubon en ga verder met de kassa. De digitale cadeaubon wordt per e -mail verzonden en in uw inbox geleverd zodra uw betaling is verwerkt. De kaart kan alleen online worden ingewisseld.
Als u een fysieke cadeaubon heeft ontvangen, kunt u uw saldo controleren hier
-
Vanwege transportbeperkingen is het helaas niet mogelijk om onze parfum- en schoonheidsproducten uit de volgende landen te bestellen:
- Andorra
- Azerbeidzjan
- Canada
- Egypte
- Guernsey
- India
- Indonesië
- Irak
- Israël
- Japan
- Jersey
- Jordanië
- Republiek Korea
- Koeweit
- Liechtenstein
- Maleisië
- Mexico
- Monaco
- Noorwegen
- Filippijnen
- Qatar
- San Marino
- Singapore
- Spanje
- Zwitserland
- Taiwan
- Thailand
- Verenigde Arabische Emiraten
- Vietnam
- Jemen
Ga voor de Verenigde Staten naar onze partner Fagrancenet.com.
Garantie en reparatie
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen gratis retourneren. Houd er rekening mee dat de tag moet worden bijgevoegd en het item niet kan worden gedragen of gewassen.
U kunt uw bestelling retourneren door de volgende stappen te voltooien:
1. Ga naar: retours.balr.com
-
Hoe houd ik mijn balr. uitrusting in goede staat?
Volg de instructies op het zorglabel. Als het kledingstuk wasbaar is, ziet u ofwel stippen of getallen in het bucket -symbool. We raden je aan om binnenstebuiten bij lage temperatuur te wassen, spoel binnenkort af te spoelen en met lage snelheid te draaien. Niet droog schoon of druppel droog. IJzer bij lage temperatuur en strijk niet op een afdruk. Accessoires, schoenen en lederen producten zijn niet wasbaar.
Als u meer informatie wilt ontvangen, aarzel dan niet contact ons.