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KOSTENLOSER Versand wird an der Kasse verrechnet
Allgemeine Fragen
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Eine BALR. tote Tasche ist ein mehrfach verwendbarer Artikel. Ab heute wird Ihre Bestellung in einem wiederverwendbaren BALR. tote Beutel geliefert. Öffnen Sie einfach die Sicherheitstasche, packen Sie Ihre neue(n) BALR. aus und drehen Sie die Tasche um. Sie werden eine geräumige tote Tasche vorfinden, die immer wieder verwendet werden kann!
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Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel gefunden haben, müssen Sie nur noch fünf Schritte befolgen:
1. Warenkorb
Wählen Sie die Größe für Ihre Artikel (falls zutreffend) und verwenden Sie die Schaltfläche "ADD TO CART".
Überprüfen Sie Ihren Einkauf Einkaufswagen, indem Sie das Einkaufssymbol Einkaufswagen oben auf der Seite auswählen. Sie können Artikel aus Ihrem Einkauf löschen Einkaufswagen oder die Menge und Größe ändern.
Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf "CHECKOUT", um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.
2. Persönliche Daten und BALR. account
Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Adresse ein. Wenn Sie ein BALR. Konto haben, loggen Sie sich einfach ein und alles wird mit Ihren Daten ausgefüllt. Wenn Sie kein BALR. Konto haben, können Sie entweder eines erstellen oder als Gast zur Kasse gehen.
3. Lieferung
Geben Sie die Lieferadresse an. Die Lieferadresse muss sich von Ihrer Privatadresse unterscheiden.
4. Überprüfung
Überprüfung ist der letzte Schritt vor Abschluss Ihrer Bestellung. Überprüfen Sie die Bestelldaten und klicken Sie auf "Weiter", wenn alles in Ordnung ist.
5. Zahlung
Sie können mit Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL, Klarna (NL & DE), Bancontact und Fashion Scheck bezahlen. Nachdem Ihre Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung aus unserem Lagerhaus versandt wurde.Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung bei Ihr BALR Konto überprüfen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" oben auf der Seite klicken und dann "Anmelden" wählen.Muss ich ein Konto anlegen, bevor ich eine Bestellung aufgeben kann?
Nein, Sie müssen kein Konto bei BALR erstellen, aber ein Konto hat viele Vorteile.
Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie aufrufen:
* Überprüfen Sie frühere Einkäufe.
* Speichern Sie Artikel, die Sie gerne haben möchten, auf Ihrer Wunschliste.
* Speichern Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdetails für eine reibungslose Kaufabwicklung.
* Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten, Lieferadresse, Bestellstatus und Bestellhistorie.Werden die Bestände wieder aufgefüllt?
Einige unserer Artikel werden neu aufgelegt, aber nicht alle.
Wenn Sie über neue Artikel informiert werden möchtest, melde sich für den BALR Newsletter an (siehe unten auf der Seite) und folge uns auf Facebook, Instagram und Twitter, um nichts zu verpassen.
Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
Alle Artikel sind auf Lager, es sei denn, es wird die Meldung "Ausverkauft" angezeigt. Diese Meldung wird angezeigt, nachdem Sie Ihre Größe ausgewählt haben (wenn der Artikel Größenoptionen hat).
Bitte beachten Sie, dass ein Artikel, auch wenn er sich in Ihrem Warenkorb befindet, nicht reserviert ist, bis Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.
Kann ich Artikel zu einer von mir aufgegebenen Bestellung hinzufügen?
Es ist nicht möglich, Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird die Bestellung in unserem Lager fast sofort bearbeitet. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie die gesamte Bestellung oder Produkte, die Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ändern Sie es [hier](https://balr-live.myshopify.com/account/login#recover) oder folgen Sie den Anweisungen zu "Passwort vergessen" auf der Seite "Anmelden". Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen Ihr Passwort nicht per E-Mail zusenden.Wo gebe ich BALR. einen Gutschein- oder Rabattcode ein?
Sie can Ihren Rabattcode ein, nachdem Sie Ihren Einkauf Einkaufswagen überprüft haben, klicken Sie auf "CHECKOUT", um mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Auf der Seite "Informationen" can geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Adresse sowie den Code in das Feld "Rabattcode" ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche "ANWENDEN" und unser Rabatt wird automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.
Kann ich ein T-Shirt mit individuellem Aufdruck kaufen?
Es ist uns nicht möglich, Kleidung mit individuellem Aufdruck zu liefern, da wir die Designs unserer Hemden und Pullover sorgfältig auswählen.
Wenn ich einen Artikel in meinen Warenkorb lege, bedeutet das, dass ich ihn reserviert habe?
Nein, Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht reserviert. Sie sind reserviert, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben. Wenn Sie eine Liste Ihrer bevorzugten Produkte führen möchten, verwenden Sie die Wunschliste, aber bedenken Sie, dass die Produkte auf Ihrer Wunschliste auch nicht reserviert sind.
Ich habe eine Bestellung erfolgreich aufgegeben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich machen?
Nachdem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung der Einzelheiten Ihrer Bestellung. Falls Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Gültigkeit Ihrer Bestellung sicherzustellen.
Versand & Lieferung
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Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern Bestellungen in über 50 Länder weltweit (siehe Liste unten). Da BALR. von den Niederlanden aus versendet, können die Preise je nach Land variieren. Beachten Sie, dass Zölle und Steuern anfallen können, wenn Sie eine Bestellung von außerhalb der EU aufgeben.
- Andorra (€37,95)
- Österreich (€7,95)
- Aserbaidschan (€44,95)
- Belgien (€4,95, kostenlos ab €150)
- Bulgarien (€14,95)
- Kanada (€29,95)
- Kroatien (€7.95)
- Tschechische Republik (€7.95)
- Dänemark (€8.95)
- Ägypten (€32.95)
- Estland (€13.95)
- Finnland (€11.95)
- Frankreich (€8.95)
- Deutschland (€4.95, kostenlos ab €150)
- Griechenland (€14.95)
- Guernsey (€37.95)
- Ungarn (€7.95)
- Indien (€32.95, Ladakh ausgeschlossen)
- Indonesien (€32.95)
- Irak (€32.95)
- Irland (€14.95)
- Israel (€32.95)
- Italien (€8.95)
- Japan (€44.95)
- Jersey (€37.95)
- Jordanien (€32.95)
- Republik Korea (€32.95)
- Kuwait (€32.95)
- Lettland (€13.95)
- Liechtenstein (€24.95)
- Litauen (€13.95)
- Luxemburg (€8.95)
- Malaysia (€32.95)
- Mexiko (€29.95)
- Monaco (€8.95)
- Niederlande (€4.95, kostenlos ab €150)
- Norwegen (€24.95)
- Philippinen (€32.95)
- Polen (€7.95)
- Portugal (€9.95)
- Katar (€32.95)
- Rumänien (€7.95)
- San Marino (€37.95)
- Singapur (€32.95)
- Slowakei (€7.95)
- Slowenien (€7.95)
- Spanien (€13.95)
- Schweden (€11.95)
- Schweiz (€24.95)
- Taiwan (€32.95)
- Thailand (€32.95)
- Vereinigte Arabische Emirate (€32.95)
- Vereinigtes Königreich (€8.95)
- Vereinigte Staaten (€29.95, Amerikanisch-Samoa ausgenommen)
- Vietnam (€32.95)
- Jemen (€32.95)
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Die unten angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Tag, an dem Ihr Paket das Lager von BALR verlässt.
**Niederlande** 2-3 Werktage
**Europa, USA, Kanada & Naher Osten** 2-5 Werktage
**Asien** 3-5 Werktage
**Südamerika** 5-7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass während der Verkaufszeiten die Lieferung länger als gewöhnlich dauert.
Die Sendungen werden mit DHL und UPS abgewickelt. Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dort erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung auf ihrem Weg verfolgen können.
Informationen zum Zoll
Bei Sendungen außerhalb Europas kann es vorkommen, dass ein Paket beim Zoll zur Kontrolle festgehalten wird. Leider kann die Überprüfung bis zu 30 Tage dauern, bis das Paket an die Lieferadresse weitergeleitet wird. Bitte [informieren Sie uns](https://www.balr.com/pages/contact), wenn Sie Ihr Paket nach Ablauf der Zollabfertigungszeit nicht erhalten haben. Nach diesen 30 Tagen werden wir eine Untersuchung Ihrer Sendung einleiten.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
BALR . versendet aus den Niederlanden. Ab einem Bestellwert von €150 aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland ist der Versand kostenlos. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter €150 liegt oder Sie eine Bestellung aus einem anderen Land aufgeben, werden je nach Lieferadresse und -art Versandkosten berechnet.
Nachdem Sie alle Felder auf der linken Seite ausgefüllt haben, können Sie die Versandkosten überprüfen.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
BALR . versendet aus den Niederlanden. Wenn Sie eine Bestellung von außerhalb der EU aufgeben, können Zölle und Steuern anfallen. Für Länder innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.
BALR. haftet nicht für Zölle oder Steuern. Bitte informieren Sie sich gut, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie nicht mehr storniert werden. Erst nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie den/die Artikel kostenlos zurücksenden.
Ist mein Paket versichert?
Ja, die Sendungen sind gegen Diebstahl und zufällige Beschädigung während des Versands bis zu dem Zeitpunkt versichert, an dem Sie das Paket erhalten.
Wenn Ihr box bei der Ankunft beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, entweder die Lieferung zu verweigern oder (wenn möglich) bei der Unterzeichnung einen Vermerk zu schreiben, dass Sie ein beschädigtes box akzeptieren.
Kann ich Postfächer und Speditionsadressen verwenden?
Nein, wir können nicht an Postfächer und Speditionsadressen, einschließlich Aramex-Adressen, liefern.Kannich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, geben Sie unter die Daten der Lieferadresse ein, unter von Ihrer Privatadresse abweichen kann. -
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL, Klarna und Bancontact bezahlen. Die Zahlungsmöglichkeiten können von Land zu Land unterschiedlich sein.
Nachdem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie zum gewählten Zahlungsportal weitergeleitet. Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, kehren Sie zu BALR.com zurück und erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Falls die Zahlung abgebrochen wird oder fehlschlägt, kehren Sie zu BALR.com zurück und erhalten eine Benachrichtigung über den Fehler. Auf dieser Seite können Sie eine andere Zahlungsmethode wählen.
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Virtuelle Geschenkkarte
Wenn Sie eine virtuelle Karte (per E-Mail) erhalten haben, können Sie diese einfach während des Bestellvorgangs in Ihre Bestellübersicht eingeben.
Boxed Gift Card
Wenn Sie eine physische Karte (Boxed Gift Card) erhalten haben, gehen Sie zum Schritt 'Bezahlung'.
Wenn Sie Ihre Versandmethode gewählt haben, klicken Sie auf 'Weiter zur Bezahlung'. Dann wählen Sie die BALR Geschenkkarte als 'Zahlungsmethode'.
Sie können Ihre Karte wie folgt eingeben:
Name:
Kartennummer: [19-stellige Nummer]
Pin: [6 Ziffern nach SC]
Für Ihre Boxed Gift Card können Sie Ihren Kontostand [hier](https://saldochecker.fashioncheque.nl/BALR/Balr.aspx?culture=de-us)
Wie kann ich eine BALR. Geschenkkarte kaufen?
Ja, Sie können hier eine Geschenkkarte kaufen. Eine virtuelle Geschenkkarte von BALR. ist das perfekte Geschenk in letzter Minute. Wählen Sie den Wert für die Geschenkkarte aus und gehen Sie zur Kasse. Die digitale Geschenkkarte wird per E-Mail versandt und in Ihrem Posteingang abgelegt, sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Die Karte kann nur online eingelöst werden.
Wenn Sie eine physische Geschenkkarte erhalten haben, können Sie Ihr Guthaben hier überprüfen
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Aufgrund von Transportbeschränkungen ist es leider nicht möglich, unsere Parfüm & beauty Produkte aus den folgenden Ländern zu bestellen:
- Andorra
- Aserbaidschan
- Kanada
- Ägypten
- Guernsey
- Indien
- Indonesien
- Irak
- Israel
- Japan
- Jersey
- Jordanien
- Republik Korea
- Kuwait
- Liechtenstein
- Malaysia
- Mexiko
- Monaco
- Norwegen
- Philippinen
- Katar
- San Marino
- Singapur
- Spanien
- Schweiz
- Taiwan
- Thailand
- Vereinigte Arabische Emirate
- Vietnam
- Jemen
Für die Vereinigten Staaten, besuchen Sie bitte unseren Partner FragranceNet.com.
Garantie & Reparatur
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Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass das Etikett angebracht sein muss und der Artikel nicht getragen oder gewaschen werden darf.
Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Gehen Sie zu: returns.balr.com
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Wie halte ich meine BALR. Kleidung in gutem Zustand?
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Pflegeetikett. Wenn das Kleidungsstück maschinenwaschbar ist, sehen Sie entweder Punkte oder Zahlen innerhalb des Eimersymbols. Wir empfehlen Ihnen, das Kleidungsstück bei niedriger Temperatur auf links zu waschen, kurz auszuspülen und bei niedriger Drehzahl zu schleudern. Nicht chemisch reinigen oder im Trockner trocknen. Bügeln Sie bei niedriger Temperatur und bügeln Sie nicht über einen Aufdruck. Accessoires, Schuhe und Lederprodukte sind nicht waschbar.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.