Condiciones generales

Artículo 1: Aplicabilidad

  • Estas son las condiciones generales ("CondicionesGenerales") de BALR B.V. ("BALR."). Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web de BALR.
  • Al realizar un pedido, usted acepta explícitamente la aplicabilidad de las presentes Condiciones Generales al pedido realizado por usted y declara conocer su contenido.

Artículo 2: Datos de contacto BALR.

Name: BALR B.V. (BALR.)
Registered office: Rigakade 20, 1013 BC Amsterdam, the Netherlands
Delivery address for returning products: Smaragdweg 5, 1812 RJ Alkmaar, the Netherlands
Telephone number: +31 88 225 73 68
Email address: [email protected]
Chamber of Commerce number: 57910960
VAT registration number: NL852789002B01

Artículo 3: Acuerdo, precio y pago

  1. El acuerdo se perfeccionará cuando usted realice un pedido a través del sitio web y BALR. le haya enviado una confirmación de su pedido por correo electrónico.
  2. BALR. se reserva el derecho de no aceptar su pedido si:
    • La información introducida por usted no es correcta o completa y si BALR. duda de la exactitud de esta información;
    • Ha incumplido una obligación de pago anterior;
    • No ha aceptado la entrega de un pedido anterior y/o no ha recogido un pedido anterior;
    • La dirección de entrega indicada por usted se encuentra en un país en el que BALR. no realiza entregas.
  3. BALR. le informará lo antes posible si no acepta su pedido.
  4. El precio indicado en el sitio web en el momento del pago es el precio total de todos los productos, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables en la Unión Europea.
  5. Para pagar su pedido, puede elegir una de las opciones de pago que ofrece BALR.
  6. Los pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a recargos y/o impuestos adicionales. Estos recargos y/o impuestos no se incluyen expresamente en el precio total mencionado en el apartado 2 de este artículo. Los gastos adicionales que, en su caso, se deriven de estos recargos y/o impuestos correrán por su cuenta y riesgo.
  7. BALR. no se hace responsable de una oferta de su sitio web si usted puede entender razonablemente que la oferta, o parte de ella, contiene un error evidente o un error de escritura, como un precio inusualmente bajo. Le rogamos que se ponga en contacto con BALR. si tiene alguna duda sobre la corrección de una oferta.

Artículo 4: Entrega

  1. BALR. hará todo lo posible por tramitar y entregar su pedido lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra. Los plazos de entrega indicados en el sitio web de BALR. se basan en las circunstancias conocidas por BALR. en el momento de la celebración del contrato y pueden estar sujetos a cambios debidos a factores externos, como el método de pago elegido, la forma de transporte y la disponibilidad interna. Las fechas de entrega también están sujetas a cambios si realiza modificaciones en su pedido.
  2. Usted está obligado a hacer todo lo que razonablemente pueda esperarse de usted para que BALR. pueda entregar su pedido a tiempo. Si no coopera como se describe en el presente artículo 4, apartado 2, BALR. se reserva el derecho de no entregar los productos.
  3. Su pedido se entregará en la dirección de entrega o punto de recogida que haya indicado en el sitio web de BALR.
  4. La propiedad de los productos solicitados se le transmitirá en el momento en que BALR. haya recibido el pago de los productos solicitados por usted.
  5. BALR. se esforzará por entregarle los productos solicitados completos y en buen estado. En caso de que los productos entregados no estén completos o estén dañados, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Artículo 5: Reproducción fiel y vida útil

  1. BALR. hará todo lo posible por reproducir los productos con la mayor fidelidad posible en su sitio web. Si considera que el producto que ha pedido no se corresponde con la reproducción que figura en el sitio web -en el momento de encargar el producto-, puede hacer uso de su derecho de desistimiento. El artículo 6 de estas Condiciones Generales describe cómo puede hacer uso de su derecho de desistimiento.
  2. La vida útil de los productos ofrecidos por BALR. en su sitio web depende del material del producto y de la forma y la intensidad con que lo utilice. Para garantizar que los productos mantengan su mayor vida útil y su máxima calidad, es importante respetar las instrucciones y las indicaciones de lavado.

Artículo 6: Periodo de reflexión y derecho de desistimiento

  1. Si desea rescindir el contrato, puede hacerlo por cualquier medio. Es libre de utilizar este modelo form y devolvérnoslo. Para su comodidad, también puede iniciar sesión para registrar su devolución. Le rogamos que devuelva el artículo o los artículos lo antes posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la fecha en que ejecutó el derecho de desistimiento. El producto o productos en cuestión pueden enviarse a la dirección para la devolución de productos mencionada en el artículo 2.
  2. Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto significa que todos los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se encontraban en el momento de su recepción; los artículos no deben haber sido dañados, ensuciados, lavados, alterados o usados (salvo para probárselos) y las etiquetas deben estar intactas.
  3. Si un producto es susceptible de reembolso, BALR. reembolsará el importe pagado por el producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto en cuestión en el número de cuenta bancaria utilizado por usted.
  4. Recibirá un reembolso igual al importe total pagado por los artículos. En caso de que se quede con 1 o más artículos de su pedido, no le reembolsaremos los gastos de envío. Los gastos de envío sólo se reembolsarán si ha devuelto el pedido completo. Si ha elegido otro método de envío (por ejemplo, UPS Saver) distinto del método de envío estándar, los costes adicionales, si los hubiera, de este método de envío diferente no serán reembolsables. Si su pedido cumplía los requisitos para el envío gratuito y el valor total de los artículos restantes es inferior al umbral de 150 euros, le cobraremos los gastos de envío con efecto recíproco. Para ello, le reembolsaremos el precio de compra de los artículos que haya devuelto menos los gastos de envío a su país.
  5. El derecho de desistimiento no se verá limitado por los requisitos de devolución/cambio que puede consultar a través de la página web https://www.balr.com/pages/customer-service
  6. El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes tipos de acuerdos:
    • Acuerdos para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Artículo 7: Intimidad

  1. BALR. presta la debida atención al tratamiento de sus datos. Puede consultar nuestra declaración de privacidad en el sitio web.

Artículo 8: Procedimiento de reclamación

  1. Haremos todo lo posible para que el proceso de pedido y entrega se desarrolle sin problemas. Si aún así tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto mencionados en el artículo 2 de las Condiciones Generales.
  2. Nuestro objetivo es resolver su queja lo antes posible.

Artículo 9: Ley aplicable y tribunal competente

  1. Las presentes Condiciones Generales y el/los contrato(s) celebrado(s) entre BALR. y usted están sujetos a la legislación neerlandesa. Queda excluida la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías Sale .
  2. El tribunal competente de Ámsterdam tiene jurisdicción exclusiva en caso de que un litigio no pueda resolverse amistosamente.

Artículo 10: Modificaciones de las Condiciones Generales

  1. BALR. podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones de las Condiciones Generales solo serán efectivas si la versión modificada se ha publicado en el sitio web de BALR. . Esperamos que consulte la versión más reciente de las Condiciones Generales cuando adquiera productos en el sitio web.

Artículo 11: Tarjeta regalo

Las tarjetas regalo físicas pueden comprarse y canjearse en BALR.com y en la tienda insignia BALR.

Artículo 12: Otra información

CANJEAR TARJETAS REGALO

Tras introducir su tarjeta regalo durante el proceso de pago, el saldo se deducirá del total del pedido. Si el total de su pedido supera el saldo de su tarjeta regalo, puede pagar el resto del total de su pedido con cualquier otro método de pago aceptado. El saldo restante de la tarjeta regalo puede utilizarse para futuras compras.

EXPIRACIÓN

BALRLas tarjetas regalo caducan un año después de la fecha de compra. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo.

DEVOLUCIONES

Si devuelve un pedido pagado con una tarjeta regalo, el reembolso se aplicará a la tarjeta regalo. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si ya no tienes la tarjeta regalo.

PROMOCIONES

Las ofertas o descuentos promocionales no se aplican a la compra de tarjetas regalo.

TARJETAS REGALO PERDIDAS O ROBADAS

Trate su tarjeta regalo como si fuera dinero en efectivo. Las tarjetas regalo perdidas o robadas no se pueden sustituir.

INFORMACIÓN GENERAL

BALR. ha hecho todo lo posible para mostrar los colores de los productos en www.BALR.com con la mayor exactitud posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su monitor sea completamente exacta. Todos los artículos se comprueban antes de ser enviados a nuestros clientes. Si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Última actualización: Septiembre de 2019.